郑州物业客服工作怎么样(郑州物业顾问)

　　本报兖州讯（通讯员洪霞）近年来，龙桥街道把做好物业管理与服务作为切入点，不断丰富和创新社区管理和服务模式，着力构筑管理有序、服务完善、环境整洁、治安良好、生活便利的和谐社区。

　　为进一步提升物业服务水平，该街道制定了物业管理考核办法，分为物业公司业务服务能力、社区居委会工作配合情况、业主满意度、重点特色工作加分四个部分。街道社区办等部门组成专门考核工作组，每半年对辖区物业公司考核一次，年终按两次成绩的平均得分进行排名，并对表现突出的单位进行表彰奖励。对于连续2年考核总成绩最后1名的，居委会及业委会将召开会议解聘物业公司。

　　此外，街道畅通渠道，以民主管理提升服务质量。想居民所想，急居民所急，通过主动上门走访、召开座谈会、设立意见箱、开通求助热线、小组长及楼组长随时收集民意等多种方式，形成社区与居民间的“连心通道”。在社区工作中推行阳光、微笑、诚信服务，做到居民进门有招呼、服务内容有介绍、询问问题有解释、困难求助有帮助、居民生活有关心，切实做到全心全意为居民服务。社区还通过联合驻济高校、发动社区居民、联系辖区单位、组织中小学生等多种形式，组建志愿者队伍，共促社区建设。现已组建各类志愿者队伍20余支、500余人，参与社区助老助残、环境治理、文艺宣传、交通劝导、科普宣讲等多项工作中，推动社区各项工作的提升。

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