做物业管理怎么(做物业管理怎么样)

　　

　　一个私交很好的物业朋友约我吃饭，因为他实在是心情太好了！

　　他所在的项目不论是管理还是服务，都获得了业主的高度认可，领导也大力赞赏，还拿到了奖金，但他最在意的是，终于正式晋升为物业经理啦。

　　他在这家物业公司已经工作多年，属于那种最不起眼的员工。相貌平平，工作务实但不出色，出风头永远轮不到自己，同事当他空气，上司当他透明。

　　

　　跟他同期进公司的人，工作能力强或者相貌出众、能说会道的，早就升职或者晋升了，只有他还在原地踏步了5年。

　　后来，他有点急躁，但无补于事。因为怕想太多、脑子乱，于是他干脆就给自己报了些课程，读书，进修，早晚会用得到吧？果然是……

　　“我最怕自己想太多，但什么都不会做，成为一个思想的巨人、行动的矮子。所以，我一般只要有方向了，就立刻去行动。”他还是那个不起眼的，但是眼角眉梢间散发着光芒，因为心中一直在充盈。

　　用行动力报复平庸，大概是普通人通往成功最好的捷径。

　　3年的自学和进修，已经让他的思维方式和视野理念有了翻天地覆的改变，让我彻底有了一种“士别三日，刮目相看”的感觉......

　　

　　

　　

　　

“

　　“有许多物业人认为自己干了很多年，认为物业管理很简单，觉得物业经理这个岗位很容易胜任，所以不学习，不思考，而到了真正做的时候却发现存在许多不足。这种固步自封的工作方式欠缺行动力，这种坐吃山空的自我消耗模式肯定不是长久之计……”

　　那么，想要成功胜任物业经理这个岗位，除了专业知识方面之外还需要修炼什么呢？

（以下内容根据其口述整理而成）

　　1、情绪把控是最重要的

　　物业经理在基层一线工作，自己别把自己太当领导看待，无论是面对团队成员还是业主，自己一定要控制好情绪，不肆意宣泄，尤其是当着员工的面发脾气更是忌讳，当然更不能当着业主面发脾气，这是违反职业道德。

　　2、丰富自己的横向知识面

　　这也是许多物业从业人员的致命伤，物业管理行业所处的外部环境是时刻变化的，知识面太窄，在需要你做出决策的时，就容易出现不应有的差错。比如业主投诉说墙面有渗水，要是没有一点建筑方面的常识，你如何做出判断？比如跟合作方谈一个合同，你总得懂一点法律常识吧？还比如做物业管理方案，你不懂一些财务知识，如何做得出一个有实操性的管理方案……由于，物业管理是一个涉及多领域、跨专业的工作，因此横向知识的丰富性对一个物业经理来说非常重要！

　　3、不要让领导帮自己想解决方案

　　有很多的人经常把遇到的问题抛给领导，领导不能及时反馈时就埋怨领导不支持自己的工作。这些人忽视了一个要点，那就是领导的职责是决策，而不是帮你想方案。

　　4、懂一些人力资源管理方面的知识

　　比如：招聘员工、辞退员工要考虑哪些法律问题？岗位绩效如何定才能适用本项目？很多物业经理在招聘员工的时候都不太注意法律问题，这其中不排除有些物业经理根本就不知道要注意什么法律事项，从而在招聘员工的时候就为以后的工作留下了隐患和风险。大多数物业公司的规模都很小，不需要设置专门的人力资源管理部门，招聘员工的工作一般都是由物业经理亲自负责。无论是不是物业经理亲自负责，作为物业经理一定要懂一点力资源管理的知识内容。

　　5、少一些批评 多一些鼓励

　　在团队发展中，批评是最为忌讳的，除非团队成员出现重大人为失误，否则要慎重考虑是否批评。每个人都有自尊心，一定要相信团队成员能够变得更好。在错误不能忽略的原则上，将优点最大化，将缺点最小化，多一些鼓励，少一些批评，最大程度上激发他们的工作积极性是物业经理的基本功。

　　6、物业项目的风险管控意识

　　天大地大不如安全大呀，不出安全问题啥都好说，一但出事，唉，没完没了，弄不好你的物业公司就破产了。因此，物业经理一定要有强烈的风险管控意识，要有观察能力，要有一定的联想，能从一些小问题、小现象发现涉及安全的隐患，习以为常是管理工作中最要不得的。

　　7、客观如实汇报

　　这也是一个职业道德。对于项目状态，必须客观如实公布给干系人，越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面，报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目，出现问题不可怕，可怕的是不把问题暴露出来，不让大家一起帮你分析解决，到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。要能客观如实地汇报，有点难，但是记住，这是必须的。

　　8、功劳不是自己的

　　记住，作为一个团队，你激励大家完成了目标，最终获得的功劳不是你一个人的，而是大家的。不仅如此，目标实施过程中，任何一个点子一个解决方案的功劳，你都不能据为己有，哪怕这个真的是你想出来的，你也不能说是自己的，那是大家的智慧。甚至，你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案，而是应该引导团队成员让他们说出来，然后表扬他们的智慧。

　　9、千万不要以为自己是打杂的

　　明白自己工作的价值，这是做好工作的前提。作为物业经理，一定会有很多琐事，写各种各样的报告，接听各种各样的电话，见各种各样的人，处理各种各样大小事情，没关系，只要你做这么多事情都是为了同一个目标，那么你的工作就是有价值的，虽然零散，也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理，每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足，才能进步。把自己当成打杂的，心态已经不对，又怎会想到去改进呢?

　　

　　随便列举了9条，都是物业经理需要修炼的，当然远远不止这9条。所以，做管理本身是一种修炼，修炼的正果不是你的项目成功，而是你的个人职业发展成功。

也或许，你的成功需要的是这样一堂课。

4月21-23日在中国·青岛

《PM项目管理&物业经理胜任力晋阶菁训营》

　　

　　

　　参会须知

　　参会须知

本次课程训练营收费标准3380元/人，菁修堂VVIP会员收费标准2380元/人（我要入会）；

详细《参会指南》将在课程开始前一周发布，如需协助请拨打会员服务热线：0755-33006003；

本次课程参加人员的交通食宿自理；

扫描下方二维码直接在线报名参加本次训练营课程，小班制限额100名，额满为止。

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