物业管理工作怎么样(做物业管理工资高吗)

　　导读

　　物业服务四大问题分析 小区停车难问题突出。物业服务是一项综合性服务行业，随着城市化进程的推进，物业服务的经营范畴也在不断扩大，物业服务在社区建设和发展中的作用越来越明显。业主是否对物业公司提供的服务满意？

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　　超四成受访者对物业不满意

　　

　　调查显示，多达41.46%的业主对所在小区物业服务不满意。30.03%的业主对物业服务表示满意，28.51%的受访者表示不清楚、不了解，表明我市提高物业管理水平仍有较长的路要走。

　　物业保洁是小区物业管理的一项主要工作，对于“最不满意物业哪方面”这一问题，卫生清理不好一项独占鳌头，28.82%的受访者对此最不满意，而27.10%的受访者选择停车问题比较多，还有18.60%的受访者选择公用设施维修不好，6.57%的受访者认为物业管了不该管的事儿。

　　9月6日，有海湾城的业主在大连民意网投诉，称海湾城物业存在以下几方面问题：物业内部管理混乱，员工素质低下，对业主的意见、报修等漠不关心；卫生标准太低，小区内随处看到狗屎，不小心就会踩到；电梯内到处都是广告，有狗在电梯内小便，还有人在电梯内抽烟。小区虽然设立了门岗和保安，但是形同虚设，什么人都能进入小区内。

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　　小区“创收”多不向业主告知

　　

　　目前，物业公司利用小区公共区域搞创收的情况屡见不鲜。此次调查，44.99%的受访者表示，自己所在小区的公共设施的使用、经营产生的收益以及用途，没有向业主进行告知，选择完全告知的受访者占比仅为14.46%。

　　昨日，记者走访市内多个小区发现，几乎每个小区都有自己的“创收”地盘，电梯、地下停车场、小区广场展览、宣传栏、公共墙面，很多公共区域都张贴着广告。

　　那么物业利用公共区域搞创收，是否征得业主同意了呢？中山区某小区的业主告诉记者，物业从来没有征求过他们的意见。“他们把广告位卖给谁了，一年收多少钱，钱干吗用了，我们一无所知。”

　　辽宁青松律师事务所的王金海律师表示，物业公司应将公共区域产生的收益返还业主或者冲抵物业费。经过业主委员会同意，物业公司也可将这笔钱用于小区内公共设施的维护。如果业主存在疑义，可通过业主委员会查询。如果物业私自挪用，业主可以通过法律途径维权。

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　　报修投诉大多无法及时解决

　　

　　据调查，对业主报修或投诉处理不及时或难以达到满意效果，是引发业主与物业公司纠纷的一大重要因素，也是导致部分业主拒交物业费的主要理由。从本次调查看，对物业公司是否及时处理和解决业主反映的问题，选择“能解决，但不及时”业主为54.40%，“基本不解决”的业主为25.18%，及时解决的仅占12.03%。

　　2015年，谢女士买了一套顶层住房，整栋房屋是在两年前竣工的。可居住不到两个月，谢女士便发现屋面漏水严重。检测结果表明，系防水工程不达标所致。谢女士曾找房地产开发公司解决，公司表示有什么问题应找物业公司。而物业公司认为，房屋漏水是因本身的内在质量所致，只能由房地产开发公司担责。由于开发商和物业相互推诿，导致谢女士家的问题迟迟得不到解决。

　　04

　　小区停车难问题突出

　　

　　近年来，小区停车难问题十分突出，此次调查，很多受访者表示小区停车问题较多。潘先生住在高新区某小区，今年8月份前后，潘先生在小区内租了一个停车位，一年费用1460元。此后一段时间，潘先生每次回小区，自己的车位都要被不同的车辆占据，物业根本没有进行管理。 8月28日晚，潘先生的停车位再次被人占了，他只得将车停在居民楼下。可第二天一早，潘先生发现自己的车后机关盖被上面掉下来的东西砸了。

　　事后，潘先生找物业公司解决，有关负责人一直在进行推诿，“监控拍不到事发地点，如果你的车停在停车位，这事还可以协商，你没有停在停车位，这事就没办法解决。 ”“你该报警，物业只是协助警察。 ”

　　05

　　9.20%业主认物业费合理

　　

　　目前，我市物业管理服务以清扫卫生、维护绿化、安全保卫、报修服务等为主，物业费从每月每平方米几角钱到几元钱甚至十多元钱不等。调查显示，对“小区的物业收费标准与实际服务水平之间是否有差距”这一选项，39.94%的业主认为“差距不大”，37.92%的业主选择“差距很大”，仅有9.20%的业主认为“没有差距”。

　　王先生住在一个已开发建设十几年的小区里。“我们小区矛盾焦点是地下停车场问题，物业公司收费之后服务跟不上，和居民产生一些矛盾。 ”王先生说，物业公司认为物业费价位不高，所以目前服务是到位的，但业主觉得物业服务有很多缺失，即使钱交得少，心里也不痛快。

　　内参君有话要说

　　物业行业目前的薪资水平很难招到教育水平高的员工，倘若要提供有竞争力的薪资，物业的成本势必要提高，最后体现在物业费上。至于业主会不会买单就很难说了，做一件事很难让所有人满意。

　　其次，小区内的狗屎，电梯内的小便，以及电梯内有人抽烟，这个真的全靠自觉，部分地区都是有条款规定，遛狗时，主人有义务清理宠物的大便，否则就会被罚款；公共场所禁止吸烟也是法律明令禁止的。不是物业要推脱，一是清洁人员不可能7*24小时的一直在小区内巡逻打扫，二是部分业主素质堪忧，怎么劝导也不听，让物业很难办。

　　觉得小区保安形同虚设，内参君就遇到过这样的问题，保安管太严了业主有意见，管太松了，还是有意见。如果一视同仁了，业主的朋友要进来，业主觉得没面子，一旦安全上出了漏洞还是由物业来承担责任，这其实很不公平。

　　停车问题，物业也是非常头痛，业主乱停车，这个完全靠自觉，一旦一个人不按规定停放，整个小区都乱了套，物业苦口婆心也没用。

　　小区广告创收，咋们物业行得正做的没毛病就不要怕，该是把广告费补贴到物业费就说的清清楚楚的，公示给业主们看。其实，我们物业也挺委屈的，有的业主不缴费，拿来的钱付工资呢？不就只能靠广告费嘛。

　　关于维修问题，我们物业还是要自己检讨，制定出一套合理的维修流程，因为什么问题导致不能及时维修都要说清楚，什么时候能够维修也要讲明白，让大部分业主满意，是物业人共同追求的目标。

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