投诉物业怎么投诉有用(投诉物业最狠的方法96121)

　　

　　海口，海南的省会城市，拥有60万家庭住户，党政军宿舍、商业住宅小区、安置小区、集团单位宿舍、城中村等小区合计超过2000个。2014年以来，“宽带中国”和“互联网+”国家战略加速推进，海口入选首批“国家信息消费试点城市”，借此契机，海南移动在海口加快推进宽带小区建设，已建设小区逾1700个，至今海口小区宽带覆盖率已超80%。

　　为有效提升宽带用户满意度，让用户享受优惠、快速的家庭宽带上网服务，海南移动推出了非常优惠的光纤宽带资费：手机消费较低的移动客户可选择600元包年50M或240元包年20M的宽带套餐，手机消费较高的客户可以选择约定消费送宽带的优惠活动，约定消费128元/月送20M宽带、约定消费138元/月则送50M宽带，无需限定办理相关套餐，客户既可享受宽带资费的实惠，又可按自身使用习惯选择合适的话音流量套餐。

　　宽带什么时候这么便宜了？记者带着疑问直奔移动营业厅，在明珠路的美银营业厅记者拿到移动的宽带资费单页，果然资费是包年最低240元一年，月消费满128元起光纤宽带还免费赠送使用，同时也看到了移动的宽带体验区。记者体验了一把50M的宽带网速，不管是上网浏览网页、视频点播、游戏测试反应非常快速。

　　在移动美银营业厅，记者还看到了正在播放的电视，一开始还以为是普通的有线电视，后来在营业厅引导员介绍下才了解到原来移动不仅有光纤宽带，还有网络电视，它的名字叫做“魔百和”互联网电视。在引导员的指导下，记者发现除了电视直播、点播外，竟然还有近期影院电影100多部、欧洲杯体育赛事回看、应用商城游戏下载、网络中小学教育、名师讲堂等等。而且资费也非常便宜，办理50M及以上的宽带就可以免费赠送机顶盒，50M以下的宽带如果办理宽带1+，只要预存120元话费，也可以免费赠送，关键是这120元费用还每月返还给您！

　　对移动的资费有了了解后，记者也试着办了移动50M光纤宽带及魔百和互联网电视，同时还推荐给左邻右舍使用。一天下班，隔壁老赵找到记者说家里移动宽带突然用不了了，记者马上拨打了10086告知了老赵家宽带的情况。第二天，老赵兴奋地找到记者说，移动的服务就是快。

　　为什么这么快？后来记者了解到，为了方便海口的客户足不出户办理移动光纤宽带，海南移动海口分公司创新宽带服务模式，开展宽带社区网格化服务，通过社会渠道、物业公司、10086等到住宅小区开展属地业务受理、驻点上门服务，并第一时间面对面为用户答疑，现场解决问题，广受赞誉。

　　社区移动光纤用户可通过上门装机人员留下的服务联系方式、当地与移动有合作的物业公司以及10086三种形式快速联系上移动的工作人员，反应宽带使用问题。海南移动海口分公司也通过社会渠道、物业公司、线上渠道开展属地业务受理、驻点上门服务、业务投诉属地处理、维护答疑等服务工作，缩短售后和投诉处理时长，第一时间响应并回复用户。通过此网格化服务，快速解决了用户的服务问题，极大提升了家庭用户服务的满意度。

　　自2016年以来，海南移动宽带用户数有明显增长，宽带投诉得到有效降低，社会效益和经济效益都大幅提升。随着互联网发展黄金时期的到来，移动光纤宽带也将助力海南搭建信息高速通道，推动经济提质增效，服务民生发展。

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